Ausgangslage & Herausforderung

Betrachten wir unseren Kampagnenmanagement-Kunden zunächst etwas genauer: Das 4-Sterne Hotel liegt inmitten der neuen BeachBay Travemünde und bietet mit 110 großzügigen Zimmern in stilvoller Wohnlichkeit und vier verschiedenen Kategorien optimale Bedingungen für einen erholsamen Urlaub oder ein entspanntes Wochenende an der Ostsee.

Mit vielfältigen Angeboten lockt es Familien mit Kindern, Pärchen oder Tagungsgäste in die Nähe der Weltkulturerbe-Stadt Lübeck. Besonders der Full-Service Wellnessbereich ist ein Highlight für alle, die dem Alltag entfliehen wollen und sich nach Entspannung sehnen. Auch die Kamin-Lounge, in der Wohnzimmer-Feeling auf Bar-Atmosphäre trifft, sorgt für unvergessliche Momente. Im SlowDown Travemünde finden Hotelgäste also alles, was einen einzigartigen Urlaub ausmacht.

Zu Beginn unserer Zusammenarbeit im Jahr 2020 starteten wir das Kampagnenmanagement zunächst vorsichtig mit kleinem Budget. Unser Kampagnenmanager Antonio war vom Potential des Kunden von Beginn an überzeugt und so starteten erste Test-Marketingkampagnen in den Metasuchen.

Maßnahmen

Um die Sichtbarkeit der Hotelwebseite zu fördern, wurden zunächst Direktvertriebskampagnen auf Trivago, TripAdvisor und Google Hotel Ads geschaltet. Besonders bei diesen Preisvergleichs-Plattformen ist es wichtig, als Hotel den günstigsten Preis anbieten zu können. Für viele User ist der Preis das Hauptargument zur Buchung. In den regelmäßigen Auswertungsgesprächen haben Antonio und das Hotel hier besonders Wert daraufgelegt.

Durch ein effektives Kampagnenmanagement und regelmäßiges Monitoring zeigten sich in den Auswertungen insbesondere für die Google Hotel Ads Kampagne vielversprechende umsatzrelevante Erfolge.

Kampagnenmanager Antonio erkannte dadurch sofort das Potenzial, auch auf Google Ads Kampagnen zu schalten, um die Webseiten-Besuche und Direktbuchungen zu steigern. Nach schnell wachsenden Umsätzen, steigerte das Hotel seine Werbe-Budgets und baute seine Sichtbarkeit auf Microsoft Ads aus. Die investierten Start-Budgets hatten sich bis dahin um das 6-Fache erhöht.

Resultate

Die Bestpreisrate (die Wahrscheinlichkeit auf Google Hotel Ads den günstigsten Preis anzubieten) stieg von einem bereits guten Wert von 63% zu Beginn des Jahres auf 93% im Dezember 2022. Somit war sichergestellt, dass die Gäste des Hotels mit sehr großer Wahrscheinlichkeit den besten Preis über die Website erhalten konnten - und das über alle Gerätetypen hinweg. Abhängig von den genutzten Endgeräten des potenziellen Gastes gibt es tatsächlich preisliche Unterschiede und verschiedene Anbieter. Es wird in PC, Smartphone oder Tablet-User unterschieden.

Im Laufe dieser Zeit gab es jedoch auch Monate, in denen nicht alles positiv lief: In den weniger positiven Monaten wurden die Preise der Hotelwebsite um 8-12 % von anderen Anbietern auf Google Hotel Ads unterboten. Besonders in diesen Monaten ist der Anteil an OTA-Buchungen sehr hoch ausgefallen. Dies verdeutlichte, wie wichtig es für das Hotel ist, den Bestpreis anzubieten.

Gemeinsam mit dem persönlichen Kampagnenmanager optimierte das Hotel seine Preise, sodass der Anteil an Website-Buchungen so zunahm, dass es möglich war, im Dezember 2022 auf Google Hotel Ads im Durchschnitt 16 % günstiger zu bleiben, als die OTAs.

Trotz allen Herausforderungen verzeichnete das SlowDown Travemünde, im Vergleich zum Vorjahr, über unsere Kampagnen mehr als eine Verdreifachung des Direktumsatzes zu gleichgebliebener Kostenquote. Weiterhin wurde der Anteil an OTA-Buchungen kontinuierlich gesenkt - eine klare Bestätigung für den Kampagnenmanager, dass sich Ausdauer und Beharrlichkeit am Ende immer auszahlen.

Fazit

Dank der engen und vertrauensvollen Zusammenarbeit zwischen dem SlowDown Travemünde und dem gesamten myhotelshop-Team konnte das Hotel in den letzten zwei Jahren einen Umsatzanstieg unserer Kampagnen von 235% verzeichnen.

Diese bemerkenswerte Steigerung ist hauptsächlich auf den Ausbau des Online-Direktvertriebs zurückzuführen, welcher durch ein effektives Maßnahmenpaket unterstützt wurde.

Wir sind dem SlowDown Travemünde dankbar für das entgegengebrachte Vertrauen und schätzen die gemeinsame Entwicklung vom vorsichtigen Start bis hin zu einem unserer Top Performer.