Status Quo e sfide

Questo hotel di 3 stelle ubicato sul lago di Garda, precisamente a Malcesine (VR), grazie alla sua posizione centrale, i servizi e il design incomparabile offre la sistemazione perfetta per un’ampia varietà di viaggiatori.

Stanco di pagare ogni mese commissioni elevate alle OTA, l'albergo a conduzione familiare, nell’aprile 2019, ha deciso di aumentare le proprie vendite dirette affidando la gestione delle campagne marketing sui metamotori a myhotelshop. L’obiettivo era  investire sul proprio sito web e renderlo un canale di vendita di successo, diventando così sempre più indipendente da booking.com & Co.

Poiché l'hotel è un albergo stagionale, aperto da fine aprile a metà ottobre, la sfida è stata quella di gestire con successo le campagne online nel tempo rimanente.

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Misure

Prima che venissero inseriti i primi annunci online, il nostro responsabile della campagna ha analizzato il sito web del cliente, partendo dal motore di prenotazione, dando i primi suggerimenti per apportare miglioramenti, come la modifica della classificazione dei prezzi o delle immagini in relazione ai contenuti, questo per garantire un tasso di conversione ottimale.

Inoltre, insieme al Revenue Manager dell'hotel, abbiamo dato un'occhiata alla struttura delle tariffe, eliminando le differenze di prezzo rispetto alle OTA, creando così la base perfetta per le campagne di meta-ricerca.

Poiché Ambienthotel PrimaLuna non ha esperienza nel campo del digital marketing, abbiamo iniziato con i metamotori della "prima ora", nella primavera dello scorso anno: un link diretto ai siti di confronto prezzi Trivago e TripAdvisor. Dopo che il fatturato era visibilmente aumentato nei primi tre quarti dell'anno e il successo degli annunci online era evidente, abbiamo deciso di realizzare ulteriori campagne insieme a questo design hotel.

Così, nel gennaio 2020, abbiamo inserito altre due campagne pubblicitarie Google Ads (generiche e di marca) e una campagna Google Hotel Ads per aumentare le vendite dirette.

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Risultati e prospettive

Nei primi 8 mesi di gestione della campagna, siamo già riusciti a raggiungere un ROI (ritorno sull'investimento) dell'11 e un rapporto costi/benefici di appena il 9% con i due annunci pubblicati solo su Trivago e TripAdvisor - anche se la campagna è partita a metà stagione.

Grazie agli ottimi risultati, nel gennaio 2020 abbiamo aggiunto Google al nostro portafoglio marketing: e questo con effetti impressionanti. Con un ROI di 30 e un rapporto costi/benefici del 4%(!) siamo stati in grado di seguire il successo iniziale e portarlo oltre.

Anche l'hotel conferma:

"Siamo molto soddisfatti della nostra collaborazione con myhotelshop, grazie alla loro gestione delle campagne marketing abbiamo ottenuto finora ottimi risultati. La conversione delle vendite dirette attraverso la pagina web del nostro hotel è notevolmente aumentata, mantenendo i costi di distribuzione al di sotto del 6% YTD".

Per la prossima stagione, prevediamo di lanciare nuovi placement (incluso annunci per il ristorante su Google Ads) e aumentare in questo  modo ulteriormente le vendite dirette.

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