#1 Queste sono le tendenze del mercato nel 2021: viaggi domestici e individuali, sicurezza e benessere.

Date le condizioni attuali e la situazione incerta riguardo alle opzioni di viaggio e ai regolamenti, ci si aspetta una chiara ripresa del turismo interno. Non sono ancora state osservate le preferenze riguardo a una specifica durata del viaggio, quindi sia le vacanze brevi che i soggiorni lunghi saranno probabilmente ugualmente richiesti.

Il nostro consiglio: la domanda sarà alta durante le feste nazionali e le vacanze scolastiche (a seconda del gruppo target e della località). Assicurati che il tuo hotel sia direttamente prenotabile (online) per attirare il maggior numero possibile di potenziali ospiti.

---

Allo stesso modo, si può identificare una tendenza che si allontana dai pacchetti turistici verso i viaggi individuali. Di conseguenza, i viaggiatori sono più attratti da appartamenti e alloggi individuali invece dei classici hotel per evitare la folla e per proteggere la propria salute. 

Il nostro consiglio: usate i vostri strumenti esistenti, come il vostro sistema CRM, per rivolgervi direttamente e personalmente ai potenziali ospiti. In questo modo, rafforzate la fedeltà dei clienti.

Dovresti anche concentrarti sui vecchi ospiti. Rivolgiti a loro in modo mirato. Conoscono il vostro hotel e, sulla base delle loro esperienze precedenti, sono più propensi a soggiornare di nuovo da voi.

---

A causa della pandemia, i temi del benessere, della salute, della sicurezza e della regionalità stanno diventando sempre più importanti. 

Il nostro consiglio: anche voi potete sfruttare questo sviluppo a vostro vantaggio! Un buon concetto di igiene soddisfa le esigenze dei potenziali ospiti e fornisce un motivo decisivo per prenotare. Pertanto, assicurati che le precauzioni di sicurezza Covid siano chiaramente visibili a tutti i visitatori del sito web.

Approfitta dell'attuale desiderio dei viaggiatori di "fare qualcosa di buono per se stessi" e offri ulteriori benefici e servizi per gli ospiti. I messaggi di comunicazione mirati sui temi popolari della salute e del benessere attraggono il gruppo target; per esempio, "Rafforza ora il tuo sistema immunitario con le nostre numerose offerte di benessere e sport".


#2 Queste sono le tendenze della domanda nel 2021: benessere, cura di sé, natura e salute.

Anche prima della crisi, la domanda era forte nei settori del benessere, della ricreazione e della salute. Ma soprattutto ora, questi temi diventeranno ancora più popolari. Per molte persone, la pandemia ha creato una sensazione di esaurimento fisico e mentale. Pertanto, c'è un crescente bisogno di vacanze ricreative per ricaricare le batterie. Allo stesso tempo, c'è anche il desiderio di sperimentare di nuovo un'avventura dopo settimane di limitate opportunità ricreative nel blocco.

Il nostro consiglio: metti in mostra le opportunità di esperienza e relax disponibili. Nella comunicazione con i clienti, meglio fare un riferimento specifico al desiderio di relax esistente, da soddisfare proprio con le offerte del tuo hotel. 

Sei un hotel per famiglie? Per esempio, si può mettere in evidenza l'assistenza ai bambini o un programma speciale per bambini. Questo offre ai genitori qualche ora di relax in più e tempo per i programmi di benessere o di escursioni offerti. 


#3 Preparazione come fattore importante.

Per assicurarti di essere visibile ai potenziali ospiti, dovresti aumentare di conseguenza la tua presenza online su metasearch e motori di ricerca come Google e Bing. 

Il nostro consiglio: utilizzare la massima visibilità su tutti i canali. Consigliamo di riprendere le campagne in pausa o di aggiungere nuovi formati. Come sempre, essere presenti laddove si trova il pubblico target che cerca il tuo hotel. Può anche avere senso riprodurre singole campagne su una base regionale mirata. In questo modo non solo si raggiunge il giusto gruppo target, ma si risparmiano anche i costi. 

---

Oltre alla visibilità del tuo hotel, anche l'approccio specifico agli utenti gioca un ruolo importante.  

Il nostro consiglio: utilizza diversi canali di comunicazione e fai pubblicità con messaggi di promozione. Crea campagne di newsletter con offerte attraenti (ad esempio "Siamo tornati", "Grande speciale riapertura"). Informa attivamente i potenziali ospiti che siete tornati per loro. 

Con la possibilità di scambio diretto e l'alta portata, i social media sono adatti anche per condividere le ultime offerte e informazioni con i tuoi followers. 

I clienti abituali sono più contenti con un approccio diretto e personale. In questo modo, si rafforza la fedeltà dei clienti e si aumenta la probabilità di accogliere nuovamente gli ospiti.

----

Un altro punto ovvio ma purtroppo spesso trascurato: l'accuratezza e la tempestività delle informazioni sul tuo sito web. 

Il nostro consiglio: per quanto banale possa sembrare - tieni sempre aggiornate le tue informazioni sul sito web. Sulla base della nostra esperienza, dobbiamo includere questo punto qui. 

Informazioni non aggiornate o errate possono indurre il potenziale ospite a esitare e prenotare con la concorrenza. Pertanto, controlla regolarmente se il tuo sito web è aggiornato. Prestate particolare attenzione alle informazioni sulla crisi del Covid19, i regolamenti attuali e le misure igieniche. 

---

Infine, il criterio decisivo che convince l'utente a prenotare è la combinazione del prezzo e delle condizioni di cancellazione applicabili. 

Il nostro consiglio: in primo luogo, identifica i periodi di alta prenotazione all'interno della stagione, come le vacanze scolastiche o le ferie pubbliche, così come i periodi con una domanda più bassa (bassa stagione) e adatta i prezzi e condizioni di conseguenza. 

Dovresti anche tenere a mente la struttura delle tue tariffe. Ha senso offrire diverse categorie di tariffe con prezzi diversi, a seconda del grado di flessibilità dell'opzione di cancellazione, e rendere chiari i loro vantaggi a chi prenota. Si applica chiaramente la seguente regola: la qualità prima della quantità. Non esiste un numero ottimale di tariffe. Come regola, però, ha senso offrire almeno tre categorie diverse.


Conclusione

Per una ripartenza di successo, è necessario considerare una serie di fattori. La nostra guida può servire come orientamento iniziale per una pianificazione di successo. Inoltre, ci sono naturalmente altri aspetti che devono essere considerati e inclusi in modo differenziato a seconda del tipo di hotel. 

Tuttavia, una preparazione profonda e accurata è fondamentale. Sviluppare strategie per sfruttare al meglio il prossimo boom! Con una buona pianificazione, potrai reagire in modo rapido e flessibile.

Come servizio extra per voi abbiamo riassunto tutti i consigli in una checklist: