Attualmente la liquidità è uno dei problemi maggiori degli hotel di piccole e medie dimensioni. L’uso dei voucher genera un turnover immediato senza la necessità di dare un servizio concreto nell’immediato. Un uso ottimale di questo strumento può quindi diventare un pilastro importante del tuo cash flow in questo momento particolarmente difficile. Considera inoltre che non è necessario alcun contatto fisico per la loro creazione e consegna dato che il fornitore del pagamento gestisce la transazione, il voucher può essere quindi inviato automaticamente come PDF via e-mail e stampato dall'acquirente a casa.  Anche usare i voucher come idea regalo può essere fatto senza contatto, poiché l'acquirente inoltra il voucher regali in formato PDF al destinatario del regalo.

Qui di seguito troverai sette consigli per sfruttare al meglio il business dei voucher:

1- Appello alla solidarietà degli ospiti

Tutti siamo consapevoli che la crisi sta colpendo duramente le aziende più piccole che sono preoccupate per la loro esistenza. Siate onesti con gli ospiti e fate loro sapere che gli acquisti dei voucher sono particolarmente utili durante questo periodo al fine di garantire la continuità dell'esistenza del business.

2- Usa la creatività per incentivare la promozione della tua struttura

Crea promozioni usando i voucher per incoraggiare gli ospiti ad acquistare. La maggior parte delle aziende fornitrici di vouchers hanno un sistema di gestione promozionale che può essere utilizzato per creare codici sconto - ad esempio, gli ospiti ricevono un buono del valore di 100 euro, ma pagano solo la metà. Oppure puoi offrire i voucher per il valore del pernottamento – ad esempio: ricevi un voucher per 2 notti, ne paghi solo una (Nota: la differenza tra il servizio pagato e il servizio fornito deve essere correttamente registrata nei conti, ad esempio con un budget di marketing come conto di rettifica).

3- Evidenzia il vantaggio della redimibilità flessibile

I voucher sono uno strumento molto flessibile e di solito possono essere riscattati entro tre anni dall'acquisto. Ciò va a vantaggio sia degli ospiti che degli hotel in caso di proroga delle restrizioni. Cercate di evidenziare questo vantaggio.

4- Includi i servizi parziali del soggiorno

Oltre ai buoni valore o a quelli corrispondenti a un pernottamento presso l’hotel, potete offrire anche altri servizi sotto forma di voucher: voucher per un massaggio, voucher per una cena in un ristorante ecc. Il vantaggio è, tra le altre cose, che incoraggiano l'acquisto di altri servizi offerti dall’hotel, poiché possono essere riscattati in misura limitata solo se gli ospiti provengono da fuori città.

5- Utilizza i voucher per vendere merchandising dell’hotel

Hai asciugamani o accappatoi individuali con il logo del tuo hotel? Offri marmellata fatta in casa nel buffet per la colazione del tuo B&B? Questi articoli possono essere venduti grazie ai voucher e inviati per posta. Perché non offrire ai tuoi ospiti abituali l'opportunità di sentirsi in vacanza a casa grazie ai tuoi prodotti? In questo modo sarai ricordato dai tuoi ospiti.

6- Rivolgiti anche ai potenziali clienti della tua zona

Questi ospiti potrebbero di solito non essere il tuo gruppo target, ma potrebbero sicuramente aiutarti in caso di crisi una volta terminata la quarantena. Informa le persone della regione sulle tue campagne di marketing e promuovi i servizi parziali pertinenti come voucher per il brunch domenicale, assaggi di vino o altri eventi nella tua casa.

7- Usa tutti i canali marketing

Puoi utilizzare i tuoi canali di social media, il tuo sito Web e la tua newsletter per pubblicizzare la campagna o richiedere assistenza tramite appunto l'uso dei vouchers. Inoltre, grazie alla portata del loro traffico, siti come Pirati in viaggio potrebbero essere piattaforme adatte (si prega di contattare l'account manager per questo – Pirati in Viaggio attualmente offre condizioni speciali per gli albergatori).

Quindi, seguendo i nostri consigli, i voucher possono sicuramente aiutarti a superare meglio questa crisi. Se hai domande sull'implementazione o stai per aprire un business centrato sui voucher, ti preghiamo di contattarci. Saremo felici di aiutarti con consigli e assistenza pratica.

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