Status Quo & Herausforderungen

Das 3-Sterne-Haus am Gardasee in Malcesine (Italien) bietet mit seiner zentralen Lage, Ausstattung und seinem unvergleichlichen Design für eine Vielzahl an Reisenden die perfekte Unterkunft. Müde davon, jeden Monat hohe Provisionskosten an OTAs zu zahlen, entschloss sich das familiengeführte Hotel im April 2019 dazu, den Direktvertrieb innerhalb des myhotelshops Kampagnenmanagements zu steigern und die eigene Webseite als starken Verkaufskanal zu etablieren und sich somit zunehmend von booking.com & Co. zu lösen.

Da es sich bei dem Haus um ein Saisonhotel handelt, geöffnet von Ende April bis Mitte Oktober, bestand die besondere Herausforderung, die Online-Kampagnen in der Schließzeit erfolgreich zu managen.

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Maßnahmen

Vor dem Schalten erster Online-Anzeigen wurden zunächst die eigene Webseite und Buchungsmaschine von unserer Kampagnenmanagerin analysiert und erste Verbesserungsvorschläge für eine optimale Conversion Rate gegeben: wie Änderung des Preis-Rankings oder der Bilder hinsichtlich des Contents. Daneben haben wir gemeinsam mit dem Revenue Manager des Hotels ein Blick auf die Ratenstruktur geworfen und  Preisunterschiede im Vergleich zu den OTA-Raten beseitigt, um die perfekte Basis für die Metasuch-Kampagnen zu schaffen.

Da das PrimaLuna noch keinerlei Erfahrungen im Bereich Metasuch-Marketing hatte, starteten wir im Frühjahr des letzten Jahres zunächst mit den Metasuchen der “ersten Stunde”: einer Direktverlinkung auf den Preisvergleichsseiten Trivago und Tripadvisor. Nachdem innerhalb eines dreiviertel Jahres der Umsatz sichtlich gesteigert werden konnte und sich der Erfolg der Online-Anzeigen präsentierte, entschlossen wir gemeinsam mit dem Design-Hotel weitere Kampagnen live zu nehmen. So schalteten wir im Januar 2020 mit einer Google Ads-Kampagne (generisch und Brand) und einer Google Hotel Ads-Kampagne zwei weitere Platzierungen zur Steigerung des Direktvertriebes.

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Resultate & Ausblick

Bereits innerhalb der ersten 8 Monate konnten wir im Rahmen des Kampagnenmanagements allein mit den beiden Anzeigen auf Trivago und Tripadvisor einen ROI (Return on Investment) von 11 und eine einstellige Kostenquote von nur 9% erzielen - und dies obwohl der Kampagnenstart inmitten der Saison lag.

Aufgrund der großartigen Ergebnisse fügten wir im Januar 2020 Google zum Marketing-Portfolio hinzu: und dies mit beeindruckenden Folgen. Mit einem ROI von 30 und einer Kostenquote von 4%(!) konnten wir an den Anfangserfolg anknüpfen und diesen sogar noch ausbauen.

Entsprechend erfreut zeigt sich das Hotel:

„Wir sind sehr zufrieden mit unserer Zusammenarbeit mit myhotelshop. Dank ihres Kampagnenmanagements haben wir bisher hervorragende Ergebnisse erzielt. Die Direktbuchungen über unserer Hotelwebseite haben deutlich zugenommen während die Kosten unter 6% YTD gehalten werden."

Für die kommende Saison ist das Schalten weiterer Platzierungen geplant (unter anderem zusätzliche Restaurant-Anzeigen auf Google Ads), um den Direktvertrieb weiter zu steigern.

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